Sanitat, Consum i Serveis Socials Especialitzats

 

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)

Funcions:

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor té com a funcions informar, ajudar i orientar els consumidors i usuaris per a l’adequat exercici dels seus drets i, entre altres, podrà realitzar les activitats següents:

  • Recepció de queixes, denúncies, reclamacions, i iniciatives i la seua tramitació pel procediment que siga aplicable davant les instàncies competents.
  • Indicació de les direccions i principals funcions d’altres centres públics o privats d’interés per al consumidor i usuari.
  • Realitzar campanyes informatives.
  • Difondre estudis i anàlisis comparatius.

Com presentar una reclamació:

1. Mitjançant els fulls de reclamacions.

  • El full oficial de reclamacions és un joc d’impresos autocopiatius de 4 colors (verd, rosa, groc i blanc) elaborat per la Generalitat que el prestador del servei està obligat a proporcionar als consumidors i usuaris perquè puguen formular les queixes i reclamacions que consideren oportunes.
  • La persona que reclama remetrà els exemplars de color blanc i rosa en l’OMIC. Lliurarà la còpia de color groc al titular o responsable de l’establiment o empresa objecte de la reclamació, i conservarà la còpia de color verd.

2. Mitjançant escrit presentat en l’OMIC i/o registre municipal:

Informació per a omplir una reclamació

  • Escriure en lletra clara.
  • Escriure les dades personals: nom, cognoms, carrer, localitat, núm. del DNI, telèfon.
  • Identificar contra qui reclamem: nom, carrer, localitat, telèfon, CIF.
  • Escriure el motiu de la reclamació o consulta.
  • Proposar una solució a la reclamació o consulta.
  • Data i firma.
  • Adjuntar còpies de la documentació que es considere d’interés: factura, tiquet, contractes, etc.

En la reclamació o consulta cal fer referència de la documentació adjuntada.

 

Formulari de cerca

Dl Dm Dc Dj Dv Ds Dg
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12
 
13
 
14
 
15
 
16
 
17
 
18
 
19
 
20
 
21
 
22
 
23
 
24
 
25
 
26
 
27
 
28
 
29
 
30
 
31